TERMOS & CONDIÇÕES

Última actualização: 29 de Novembro de 2023

INTRODUÇÃO
Ao utilizar ou visitar o website alojado em www.sitiodoscavaleiros.pt (“Site”) ou alguma das informações, ficheiros de dados, texto escrito, gráficos, links, ficheiros áudio ou outros sons, fotografias, vídeos ou outras imagens (em conjunto, “Conteúdos”), recursos e serviços, incluindo newsletter (em conjunto, incluindo os Conteúdos, os “Serviços”) através dela disponibilizados, está, enquanto utilizador ou visitante dos mesmos (“Utilizador”), a concordar com e a aceitar (i) os presentes Termos de Uso (“Termos de Uso”) e (ii) a política de privacidade e de proteção de dados pessoais disponível em Política de Privacidade.

O Site é detido pela sociedade SÍTIO DOS CAVALEIROS – TURISMO, LDA., com sede na Rua dos Cavaleiros, nº 17, 4º, freguesia de Santa Maria Maior, concelho de Lisboa, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 514122706.

Através do Site, o Sítio dos Cavaleiros dá ao Utilizador acesso aos Serviços. Os Serviços, incluindo atualizações, desenvolvimentos, novas ferramentas e/ou novas propriedades Web, estão sujeitos aos presentes Termos de Uso.
O Sítio dos Cavaleiros reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, limitando-se a colocar as alterações online no Site, sendo da exclusiva responsabilidade do Utilizador a verificação e cumprimento dos mesmos aquando de cada utilização. O uso do Site depois da publicação das alterações constitui a aceitação da redação atualizada dos Termos de Uso. Caso não esteja de acordo com as alterações efetuadas ou, de um modo geral, com os Termos de Uso, deve deixar, de imediato, de utilizar o Site e os Serviços.

Ao aceder, utilizar e descarregar materiais do Site, o Utilizador concorda, em seu nome e/ou em representação da entidade em nome de quem estiver a atuar, cumprir pontualmente com o disposto nos presentes Termos de Uso, garantindo ter poderes para atuar em nome do terceiro que representa, se for esse o caso.

Está expressamente proibida a utilização do Site para outros fins que não aqueles a que o Site se destina, incluindo fins ilegais ou quaisquer outros que possam ser considerados prejudiciais para a imagem do Sítio dos Cavaleiros no mercado. A usurpação, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente.

É também proibido ao Utilizador criar ou introduzir neste Site quaisquer tipos de vírus ou programas que o danifiquem ou contaminem ou aconselhar terceiros a fazê-lo.

De forma a poder aceder a certos Serviços e a áreas restritas do Site, pode ser-lhe solicitado que forneça alguns dados pessoais (tais como a identificação e dados de contacto), no âmbito do processo de registo para a criação de uma conta de Utilizador no Site (“Conta de Utilizador”). Deve indicar um endereço de correio eletrónico válido e ao qual tenha o direito de aceder legitimamente, assim como quaisquer outras informações necessárias para concluir o processo de registo. A informação disponibilizada deve estar atualizada, completa e precisa.

O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra passe. Caso detete algum uso ilícito da sua Conta de Utilizador, deve notificar de imediato o Sítio dos Cavaleiros. Não obstante, pode ser responsabilizado pelo Sítio dos Cavaleiros ou por terceiro pela utilização ilícita da sua Conta de Utilizador ou da sua palavra passe.
O Utilizador é exclusivamente responsável por quaisquer danos emergentes ou lucros cessantes causados pela sua conduta ilícita ao utilizar o Site e os Serviços e pelos Conteúdos que disponibilize no Site.

Caso o Sítio dos Cavaleiros descative ou de outra forma retire o acesso à sua Conta de Utilizador, o Utilizador compreende e aceita que pode ficar impedido de aceder a certas áreas restritas do Site, aos detalhes da sua Conta de Utilizador ou a quaisquer conteúdos aí existentes.

Politica de Reserva

  • Os preços são em Euros, por noite e incluem IVA à taxa legal em vigor.
  • Pagamento a 100% no ato da reserva.
  • A taxa turística é cobrada no ato do check-in e prevê um pagamento de 2 euros por noite por adulto com mais de 13 anos. Esta taxa é aplicável até à sétima noite da estadia.
  • Check-in a partir das 15h00 e check-out até às 10h00. Check-out tardio mediante pedido e sujeito à disponibilidade do calendário
  • Todas as reservas devem ser efetuadas por pessoas com mais de 18 anos de idade.

Horário de Check in:

  • 09H/9H às 15H/PM – mediante pedido e sujeito a disponibilidade de calendário – custo 45€
  • 15H / 15PM às 22H / 10PM – sem custos
  • 22H / 10PM às 02H / 2AM – Custo 40 €
  • Após as 02H/2AM – Não é possível

Horário de Check Out:

  • Até às 10:00H.
  • Se sair antes das 9:00H, por favor informe-nos com antecedência
  • O check-out tardio é restrito à ocupação do apartamento – custo 45€.
  • Não podemos guardar bagagens, mas existem muitas empresas na zona que prestam este serviço.

Política de Cancelamento

  • Tarifa Single Night
    O cliente pode cancelar gratuitamente até 2 dias antes da chegada. O cliente deve pagar o valor total da reserva se cancelar até 2 dias antes da data de chegada. Em caso de não comparência, o cliente terá de pagar o montante total da reserva.
  • Tarifa Premium
    O cliente pode cancelar gratuitamente até 2 dias antes da chegada. O cliente tem de pagar o montante total da reserva se cancelar 2 dias antes da data de chegada. Em caso de não comparência, o cliente terá de pagar o montante total da reserva.
  • Tarifa Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento ou de não comparência, o hóspede não terá direito a reembolso e a totalidade do pagamento será retida.
  • Promoção de Férias/ Oferta Especial/ Lisboa para famílias/ Festas de Lisboa/ Trabalhar em Lisboa/ Tarifas Lisboa Romântica
    O cliente pode cancelar gratuitamente até 2 dias antes da chegada. O cliente deverá pagar o valor total da reserva e das excursões/serviços se cancelar até 2 dias antes da data de chegada. Em caso de não comparência, o cliente terá de pagar o montante total da reserva e das excursões/serviços.
  • Todas as excursões/serviços estão sujeitos à disponibilidade do parceiro. Em caso de indisponibilidade, o valor da excursão será reembolsado na totalidade ao cliente.

Condições do cartão de crédito

  • Cartões de crédito aceites: Visa, Euro/Mastercard, Maestro, American Express
  • O Sítio dos Cavaleiros reserva-se o direito de pré-autorizar o seu cartão de crédito antes da chegada.
  • O cartão e credito é sempre solicitado no ato da confirmação da reserva, para cobrança de estadia, caso não tenha sido paga antecipadamente.
  • Aquando do check-in, é necessário apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito como garantia para cobrir eventuais danos na propriedade.
  • O cartão de crédito deve ser do titular da reserva.

Depósito de danos

  • Os hóspedes pagam um depósito de danos de 100 euros
  • Cobramos o montante da caução de danos junto do titular da reserva por: Cartão de crédito
  • Cobramos a caução à chegada, no momento do check-in
  • Devolvemos o depósito de danos por: Cartão de crédito
  • Devolvemos este valor ao nosso Hóspede: Até 7 dias após o check-out (dependendo do banco).

Taxa de Limpeza

  • Taxa de limpeza de 90€ cobrada no ato da reserva.

Alojamento de Média e Longa Duração

  • Os termos e condições específicos do alojamento de média/longa duração estão expressos no Contrato de Prestação de Serviços de Alojamento que é enviado ao cliente, antes de efetuar a sua reserva. A realização da reserva pelo cliente implica a sua expressa concordância com os termos e condições constantes do Contrato que lhe foi enviado.
  • Check-in e check-out – em data e hora a conciliar de acordo com a disponibilidade do Sítio e do cliente

Política de cancelamento de alojamento de média e longa duração:

  • O cliente pode cancelar gratuitamente até 15 dias antes da chegada.
  • O cliente tem de pagar o montante total da reserva se for cancelado nos 15 dias anteriores à data de chegada.
  • Em caso de não comparência, o cliente terá de pagar o montante total da reserva.

São permitidas crianças de qualquer idade:

  • Não existem tarifas fixas para crianças
  • Ao utilizar um berço disponível, as crianças até (e incluindo) 2 anos de idade ficam gratuitamente.

Cama Extra:

  • Não estão disponíveis camas extra.

Internet:

  • Acesso Wi-Fi disponível em todo o hotel. Custo: gratuito

Endereço do hóspede:

  • Os hóspedes devem fornecer o seu endereço aquando da reserva

Número de telefone do hóspede:

  • Os hóspedes devem fornecer um número de telefone aquando da reserva

Limite de idade para reservar:

  • Idade mínima: 18 anos
  • Idade máxima: Sem limite de idade

Recolher obrigatório:

  • Sem recolher obrigatório

Regras da Casa:

  • Não é permitido fumar no edifício, nas áreas comuns ou no interior dos apartamentos
  • Não são permitidos animais de estimação.
  • Não são permitidas festas/eventos.
  • O período de descanso é entre as 22:00h/10PM e as 08:00h/08AM.
  • Contacte-nos para obter instruções.
  • Pode enviar-nos um e-mail.
  • A limpeza diária é uma política da propriedade e será efetuada entre as 10h e as 18h (sujeito a disponibilidade).

Recolha da sua informação:

A informação aqui recolhida é tratada pelo Sítio dos Cavaleiros Turismo Lda, nos termos definidos pela lei de proteção de dados pessoais e pela nossa Política de Privacidade, da qual tem conhecimento. No ato do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito. Recolhemos os dados do seu cartão, com total confidencialidade, exclusivamente para o acionamento da garantia em caso de danos no imóvel, causados por si durante a sua estadia. Os dados do seu passaporte e documento de identificação são recolhidos por imposição legal da legislação aplicável ao sector hoteleiro em Portugal.

Valores/Cofre:

De acordo com a legislação portuguesa, o Sítio dos Cavaleiros não pode assumir a responsabilidade por bens deixados nos apartamentos. Cada apartamento dispõe de um cofre, caso pretenda deixar os seus objetos de valor.