Geral

Para efeitos da legislação sobre proteção de dados pessoais, prevista no Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016, o Sítio dos Cavaleiros, Turismo, Lda, informa os seus CLIENTES que os seus dados pessoais serão objeto de tratamento direto por parte do Sítio dos Cavaleiros, Turismo Lda.
Ao disponibilizar os seus dados pessoais ao Sítio dos Cavaleiros, os Clientes reconhecem e consentem que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados.
O Sítio dos Cavaleiros respeita a privacidade de todos os seus clientes, que efetuam reservas na unidade hoteleira – Sítio dos Cavaleiros, Turismo, Lda.
O Sítio dos Cavaleiros deseja proporcionar-lhe o máximo controlo possível sobre a informação que o identifica pessoalmente, bem como os dados respeitantes aos meios de pagamento utilizados para efetuar as reservas e pagamentos da sua estadia na nossa unidade hoteleira.
Os Clientes podem exercitar os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais. Quando assim o solicitar, o Sitio dos Cavaleiros permite-lhe aceder à sua informação pessoal; eliminar a sua Informação Pessoal da nossa Base de Dados e corrigir a Informação Pessoal que indique estar errada. Para exercitar estes direitos, por favor envie um email para o endereço geral@sitiodoscavaleiros.pt.

Informação e Dados Pessoais

Quando visitar o nosso site, não recolheremos nenhuma Informação Pessoal sobre si (nomeadamente o seu nome, morada, número de telefone, morada, informação relativa a faturação e envio ou endereço de correio electrónico), a menos que o faculte voluntariamente.
Ao utilizar o nosso site compromete-se a aceitar os termos e condições da nossa actual Política de Privacidade, tal como se explica nesta secção do site. Se não aceitar os termos e condições desta Política de Privacidade, pedimos-lhe que não faculte nenhum dado de carácter pessoal ao Sítio dos Cavaleiros através deste site.
Quando efectuar uma reserva na nossa unidade hoteleira serão recolhidos dados pessoais (nome, data de nascimento, número de cartão de cidadão/passaporte, nacionalidade, nº de telefone, e-mail, morada e informações do cartão de crédito) de forma directa (presencialmente, por telefone, por email e através do Site), e de forma indirecta (através de Parceiros e entidades oficiais).

A informação recolhida tem como objectivos:
1. Gestão da reserva e estadia dos clientes;
2. Melhoria dos serviços que disponibilizamos, de forma a perceber as suas necessidades e superar as suas expectativas;
3. Personalização dos nossos serviços;
4. Resposta as questões, sugestões ou reclamações:
5. Envio de newsletters, promoções e materiais de marketing;
6. Faturação e contabilidade.

Tratamento dos dados de carácter pessoal

O Sítio dos Cavaleiros proporciona aos utilizadores e clientes os recursos técnicos adequados para que, com carácter prévio, acedam a esta Política de Privacidade e possam dar o seu consentimento para o Sítio dos Cavaleiros proceder ao tratamento automático dos seus dados pessoais.
Relativamente aos formulários eletrónicos de recolha de dados do sítio Web, salvo nos campos em que se indique o contrário, as respostas às perguntas sobre dados pessoais são voluntárias, sem que a falta de contestação implique uma perda na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes, a menos que se indique outra coisa.
Quando nos fornecer voluntariamente dados de carácter pessoal, autoriza-nos a utilizar essa Informação Pessoal, de acordo com os termos e condições da nossa Política de Privacidade.
Os utilizadores e clientes garantem que os dados pessoais facultados ao Sitio dos Cavaleiros são verdadeiros e torna-se responsável por comunicar a esta qualquer alteração dos mesmos.
O Sítio dos Cavaleiros pode guardar e processar os seus dados pessoais para melhor entender as suas necessidades e o modo como podemos melhorar os nossos produtos e serviços. Podemos utilizar a sua informação pessoal para contactar consigo, inclusive por via eletrónica, nomeadamente através de correio eletrónico, fax, mensagens para telemóveis ou outros análogos para, por exemplo, personalizar a informação dos produtos ou serviços que lhe oferecemos, para poder enviar materiais de marketing ou promoção ou para poder responder aos seus comentários ou pedidos de informação.
Por motivos legais, o Sítio dos Cavaleiros pode e deve facultar toda a informação solicitada pelas autoridades competentes conforme as leis portuguesas, no caso da existência de uma ordem judicial pertinente. Sob este pressuposto, e com a intenção de colaborar com a justiça, o Sítio dos Cavaleiros pode registar e posteriormente facultar às autoridades competentes, com a prévia apresentação da ordem judicial legalmente necessária, informação relativa ao endereço IP que identifica a ligação do utilizador, assim como a hora exacta da mesma, nomes de utilizador e passwords, entre outros dados. Todavia, os endereços IP e horas de ligação apenas são registadas nos serviços em que haja suspeita de que algum utilizador possa fazer um uso ilegal dos mesmos.
Devemos informá-lo que os seus dados pessoais serão introduzidos num ficheiro automatizado de dados de carácter pessoal criado pelo Sitio dos Cavaleiros e sob a sua responsabilidade, com o objetivo de poder responder às suas consultas, assim como para lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços. O Sítio dos Cavaleiros fará uso dos mesmos exclusivamente para as finalidades indicadas.
O Sitio dos Cavaleiros apenas revelará a sua informação pessoal sem aviso prévio se a lei assim o exigir ou se, de boa-fé, considerar que essa atuação é necessária para: (a) cumprir a lei ou os mandatos referentes aos processos legais que afetem o Sítio dos Cavaleiros ou o site; (b) proteger e defender os direitos de propriedade do Sítio dos Cavaleiros e do seu site e (c) atuar, em circunstâncias urgentes, para proteger a segurança pessoal dos utilizadores e clientes do Sítio dos Cavaleiros, do seu site ou do público.

Segurança

O Sítio dos Cavaleiros compromete-se a tratar a sua Informação Pessoal com a máxima privacidade, confidencialidade e segurança. Através de rigorosas medidas de segurança aplicadas aos ficheiros automatizados que contenham dados de carácter pessoal, o Sítio dos Cavaleiros protege os seus dados pessoais da perda, má utilização, acesso não autorizado, alteração e destruição dos mesmos, com todos os meios técnicos ao seu alcance.
No entanto, os utilizadores e clientes devem estar cientes que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis. Empresas externas ao Sítio dos Cavaleiros que tenham acesso aos seus dados pessoais relativamente aos serviços prestados ao Sítio dos Cavaleiros são obrigados a manter a informação confidencial e não têm autorização para utilizar essa informação para qualquer outra finalidade que não a de prestar os serviços que estão a fornecer em nome do Sítio dos Cavaleiros.

Informação não pessoal recolhida automaticamente

O nosso serviço Web recolhe automaticamente determinado tipo de informação não pessoal sobre a utilização do nosso site que é armazenado nos nossos servidores para fins exclusivamente internos, nomeadamente para facilitar a sua visita ao nosso site, melhorar a sua experiência online ou para fins meramente estatísticos de acesso. Exemplos deste tipo de informação não pessoal incluem o nome do seu fornecedor de serviços de Internet, o tipo de navegador de Internet ou o sistema operativo utilizado, bem como o nome de domínio do site a partir do qual chegou ao nosso site ou anúncio.
Quando vê uma das nossas páginas Web, podemos armazenar determinada informação no seu computador em forma de “cookie” ou semelhante, o que nos vai ajudar de diversas formas como, por exemplo, permitir adequar uma página Web ou um anúncio aos seus interesses e preferências.
Na maioria dos navegadores de Internet, existe a possibilidade de eliminar os “cookies” do disco rígido do seu computador, bloquear todos os “cookies” ou receber um aviso antes de ser instalado um “cookie”. Por favor, consulte as instruções do seu navegador ou o menu de ajuda do seu ecrã para saber mais sobre o funcionamento destas funções.
No caso de cedência de dados a um fornecedor de serviços externo, aplicam-se as medidas técnicas e organizacionais que garantam uma cedência em conformidade com as disposições em matéria de proteção de dados.

Subcontratantes, Comunicação e Transferência de dados pessoais

Os dados pessoais, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, poderão, nos termos e condições legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados a outras empresas subcontratadas pelo Sitio dos Cavaleiros.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos serviços de faturação e contabilidade, aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.
O Sítio dos Cavaleiros pode recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos Clientes do Sítio dos Cavaleiros, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

Qual o período de conservação dos dados pessoais?

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais do Sítio dos Cavaleiros.
Os dados poderão ainda ser conservados até ao período durante o qual a eventual fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.

Direito de acesso, correção, oposição e eliminação dos dados pessoais

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito o Sítio dos Cavaleiros através do e-mail geral@sitiodoscavaleiros.pt.

O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar o Sítio dos Cavaleiros através do endereço de correio eletrónico: geral@sitiodoscavaleiros.pt.

Políticas de Privacidade e Segurança dos dados

O Sitio dos Cavaleiros designou também um Responsável pela Privacidade “Privacy Officer”, para supervisionar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.
Todos os funcionários do Sitio dos Cavaleiros, bem como aqueles que lhe prestam serviços, assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos seus Clientes cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.

Dados do responsável pelo tratamento
Sítio dos Cavaleiros – Turismo, Lda
Morada: Rua dos Cavaleiros 17, 1100-132 Lisboa
E-mail: geral@sitiodoscavaleiros.pt
Telefone: +351 211 607 307 (chamada para rede fixa nacional)

Atualizações

O Sítio dos Cavaleiros poderá alterar a presente política de privacidade periodicamente, pelo que aconselhamos os Clientes a consulta regular da mesma.